حياك الله في منتجع اليال 👋 كيف نقدر نساعدك؟

منتجع اليال منتجع عائلي فاخر على الواجهة البحرية في الخيران (مدينة صباح الأحمد البحرية)، تديره شركة الدوحة العقارية. يضم شاليهات بإطلالات بحرية ومسابح خاصة، وتقدر تتصفح النماذج بالصور والتفاصيل الكاملة وتحجز مباشرة من الموقع alyalkw.com — بواجهة عربية وإنجليزية.

فتح الحساب مجاني ويأخذ أقل من دقيقة، ويمنحك مزايا حقيقية تسهّل عليك كل حجز:

• حجز أسرع: بياناتك محفوظة، فما تحتاج تعبئتها كل مرة.
• متابعة حجوزاتك: تشوف حجوزاتك الحالية والسابقة وحالة الدفع من مكان واحد.
• قائمة المفضلة ❤️: احفظ النماذج اللي عجبتك وقارن بينها بضغطة زر مباشرة من الموقع.
• العروض والكوبونات: أصحاب الحسابات أول من يوصلهم إشعار بالخصومات والعروض الموسمية.
• طلبات خاصة أسهل: تقدر تضيف ملاحظاتك (مثل وقت الوصول) على كل حجز وتتابع الرد عليها.

من أي صفحة في الموقع اضغط «تسجيل الدخول» أعلى الصفحة، ثم اختر إنشاء حساب جديد وأدخل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. تأكد من صحة بياناتك لأن رسائل تأكيد الحجز والفواتير ترسل عليها.

من نافذة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وستصلك رسالة لإعادة تعيينها على بريدك المسجل. إذا واجهت أي مشكلة راسلنا على support@alyalkw.com أو واتساب 2099 9668 965+.

يقع المنتجع في مدينة صباح الأحمد البحرية (الخيران) – المرحلة الأولى – صف أول على البحر:

• العنوان: طريق 40 – طريق 278 – قطاع A1 – قسيمة 428.
• الموقع على الخريطة: اضغط هنا لفتح خرائط جوجل.

💡 كون المنتجع «صف أول» يعني أن الشاليهات على الواجهة البحرية مباشرة — البحر أمامك بدون أي مبانٍ فاصلة.

المنتجع مصمم للعوائل ويوفر واجهة بحرية مباشرة، مسابح خاصة لكل شاليه، ساحة ألعاب للأطفال، ومواقف سيارات، مع مكتب استقبال يتابع الوصول والمغادرة وأي طلبات أثناء إقامتك. تفاصيل كل شاليه ومرافقه موضحة كاملة في صفحته على الموقع.

نعم، مكتب الاستقبال في خدمتك أثناء الإقامة على الأرقام: 4235 9414 965+ أو 1611 2368 965+، ولخدمة العملاء قبل الحجز وبعده تواصل على 2099 9668 965+ (اتصال وواتساب) يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً.

يضم المنتجع أربعة نماذج، وكلها في موقع «صف أول» على الواجهة البحرية:

النموذج	الدور	الإطلالة	المسبح
نموذج 1	أرضي	مطل على البحر	خاص
نموذج 2	أرضي	مطل على ساحة الألعاب	خاص
نموذج 3	علوي	مطل على البحر	خاص خارجي (4 ساعات يومياً)
نموذج 4	علوي	إطلالة جزئية على البحر	خاص خارجي (4 ساعات يومياً)

صفحة كل نموذج على الموقع تعرض الصور الكاملة وعدد غرف الماستر وغرف النوم والحمامات وكل التجهيزات.

• الدور الأرضي (نموذج 1 و2): خروج مباشر للمسبح والجلسة الخارجية بدون درج — مثالي مع الأطفال وكبار السن، والمسبح الخاص متاح لك طوال الإقامة.
• الدور العلوي (نموذج 3 و4): إطلالة أعلى وأجمل على البحر وخصوصية أكثر عن الممرات، مع مسبح خاص خارجي باستخدام 4 ساعات يومياً.

• تبي البحر قدامك من الجلسة مباشرة؟ اختر نموذج 1 أرضي بإطلالة بحرية.
• عندك أطفال وتحب تراقبهم وهم يلعبون؟ نموذج 2 المطل على ساحة الألعاب هو الأنسب.
• تفضل إطلالة بانورامية أعلى على البحر؟ نموذج 3 العلوي المطل على البحر.
• تبحث عن خيار أوفر مع لمسة بحرية؟ نموذج 4 العلوي بالإطلالة الجزئية.

وتقدر تستخدم خيارات الترتيب في الموقع (الأقل سعراً، الأعلى تقييماً، الأكثر حجزاً) للمقارنة بسهولة.

• مطل على البحر (نموذج 1 و3): ترى البحر بوضوح من الشاليه أو البلكونة — والمنتجع كله صف أول على الواجهة البحرية.
• إطلالة جزئية على البحر (نموذج 4): ترى البحر من زاوية معينة أو من جزء من الشاليه (إطلالة جانبية) بسعر أوفر.
• مطل على ساحة الألعاب (نموذج 2): إطلالة مثالية للعوائل — تراقب أطفالك وهم يلعبون من جلستك.

نوع المسبح	أين تجده	المعنى
خاص	نموذج 1 و2 (أرضي)	مسبح مخصص لك وحدك طوال فترة الإقامة.
خاص خارجي – 4 ساعات يومياً	نموذج 3 و4 (علوي)	مسبح خاص لك في الفناء الخارجي، باستخدام 4 ساعات يومياً — يمكنك تنسيق الأوقات مع الاستقبال.

عمق كل مسبح موضح في صفحة الشاليه، ونرجو التأكد منه قبل الاستخدام.

لا يتوفر مدربو إنقاذ في المسابح، لذلك نرجو الانتباه لما يلي حفاظاً على سلامة عائلتك:

• الأطفال ومن لا يجيد السباحة يكونون تحت مسؤولية ورعاية العميل بشكل دائم.
• عمق المسبح موضح، وعلى العميل التأكد منه قبل الاستخدام.
• حافظ على نظافة المسبح: يمنع إلقاء الأكل فيه ويمنع استخدام زيوت الجسم قبل السباحة.
• عند ملاحظة أي عيب في المسبح، بلّغ مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء فوراً.

الحجز أسهل مما تتخيل:

• 1. اختر النموذج المناسب من الصفحة الرئيسية (أرضي/علوي، بحر/ألعاب).
• 2. افتح صفحة الشاليه وشاهد الصور والمواصفات والأسعار.
• 3. اختر تواريخ الإقامة ونمط الحجز المناسب.
• 4. أضف أي طلبات خاصة (مثل وقت الوصول المتوقع) في حقل الطلبات الخاصة.
• 5. ادفع أونلاين وستصلك رسالة تأكيد الحجز بكل التفاصيل.

النمط	الأيام
نهاية الأسبوع	الخميس – السبت
أيام الأسبوع	الأحد – الأربعاء (غالباً بأسعار أوفر 👌)
أسبوع كامل	الأحد – السبت
أسبوع كامل	الخميس – الأربعاء
حجز مرن	اختر عدد الليالي والتواريخ اللي تناسبك

نعم! يوفر منتجع اليال تسهيلات في سداد مبلغ الحجز، فتقدر تدفع عربوناً لتثبيت حجزك وتكمل الباقي لاحقاً. المهم الالتزام بمواعيد السداد التالية:

• في الأيام العادية: يجب سداد المبلغ المتبقي قبل يوم الوصول بـ 3 أيام.
• في الأعياد والعطل الرسمية: يجب سداد المتبقي قبل يوم الوصول بـ 7 أيام.

⚠️ في حال عدم سداد المبلغ المتبقي خلال المدد أعلاه يُلغى الحجز ويصبح المبلغ المدفوع حقاً خالصاً للمنتجع، لذلك ننصح بتفعيل تذكير في هاتفك أو التواصل معنا لأي استفسار قبل الموعد.

مبلغ الحجز يشمل: قيمة تأجير الشاليه + مبلغ التأمين + قيمة أي خدمات إضافية حجزتها عبر الموقع.

مبلغ التأمين هو مبلغ مسترد يُحصّل ضماناً ضد التلفيات أو المفقودات أو مخالفة شروط العقد، وقيمته موضحة أثناء إجراءات الحجز ومسجلة في رسالة التأكيد. ويُسترد خلال يوم عمل واحد من يوم المغادرة بعد فحص الشاليه والتأكد من سلامته.

الدفع يتم إلكترونياً عبر بوابة دفع آمنة عند إتمام الحجز (كي-نت والبطاقات البنكية المتاحة في الكويت). إذا واجهت أي مشكلة أثناء الدفع لا تعيد المحاولة عدة مرات — تواصل معنا فوراً على الواتساب لنساعدك بإتمام الحجز.

عند إتمام الحجز ستجد حقل «كود الكوبون / قسيمة الخصم» في صفحة الدفع. أدخل الكود واضغط تطبيق، وسيُخصم المبلغ من إجمالي الحجز فوراً قبل الدفع. تأكد من إدخال الكود قبل إتمام عملية الدفع، إذ لا يمكن تطبيقه على حجز مدفوع.

• افتح حساباً في الموقع لتصلك العروض والخصومات أولاً بأول.
• تابع حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (@alyal_kw على إنستغرام وتويتر) حيث ننشر العروض الموسمية.
• ترقب عروض أيام الأسبوع (الأحد – الأربعاء) فهي غالباً الأوفر سعراً.

الأسباب الشائعة: انتهاء صلاحية الكوبون، أو أنه مخصص لفئة أو فترة معينة، أو أنه استُخدم من قبل، أو وجود خطأ إملائي في الكود. جرّب نسخ الكود ولصقه كما هو، وإذا استمرت المشكلة أرسل لنا الكود على الواتساب وسنتحقق منه لك مباشرة.

• الدخول: الساعة 2 ظهراً.
• الخروج: الساعة 12 ظهراً.
• يمكن تمديد وقت الخروج حسب التوافر — تواصل معنا مسبقاً لترتيب ذلك.
• التأخر عن وقت الخروج بدون اتفاق مسبق يترتب عليه رسوم 10 دنانير عن كل ساعة تأخير تُخصم من مبلغ التأمين.
• إذا رغبت بالدخول قبل تاريخ الحجز بليلة، فهذا ممكن حسب التوافر مع رسوم إضافية.

💡 نرجو إبلاغنا مسبقاً بوقت وصولك المتوقع — استخدم حقل الطلبات الخاصة عند الحجز أو تواصل مع خدمة العملاء.

نعم، المنتجع يستقبل العوائل فقط ويجب إبراز ما يثبت ذلك عند الطلب. كما يجب أن يكون صاحب الحجز بعمر 21 عاماً فأكثر وأن يكون الاسم المسجل في الحجز هو اسم الساكن الفعلي.

• إذا كان الحجز لزوجين: يلزم تقديم صورة عقد الزواج وأصل البطاقات المدنية سارية المفعول (أو الهوية الرسمية للزوجين من خارج الكويت) عند الوصول.
• لا يجوز تأجير الشاليه من الباطن أو التنازل عنه للغير.

• التدخين والشيشة ممنوعان داخل الشاليه، ومسموحان في البلكونة أو الجلسة الخارجية.
• يمنع استخدام مكبرات الصوت الصاخبة، مع المحافظة على راحة الجيران.
• يمنع تحريك الأثاث داخل الشاليه أو نقله للخارج، ويمنع وضع الملصقات على الجدران.
• ترمى القمامة في الأماكن المخصصة داخل الشاليه والمنتجع.
• دخول الحيوانات غير مسموح في الشاليه أو المنتجع.
• عند استلام الشاليه، إذا لاحظت أي ملاحظة على النظافة أو الأثاث بلّغ الاستقبال أو خدمة العملاء فوراً حتى لا تُحسب عليك.

نعم، يمكن إلغاء أو تعديل الحجز قبل 14 يوماً من تاريخ الدخول. بعد هذه المدة لا يمكن الإلغاء أو التعديل تحت أي ظرف ويصبح المبلغ المدفوع حقاً خالصاً للمنتجع.

في حال الإلغاء ضمن المدة المسموحة، يُسترد المبلغ المدفوع خلال يوم عمل واحد من يوم الإلغاء.

في الحالات الاستثنائية الطارئة يمكن تأجيل تاريخ الحجز حسب التوافر، بشرط تقديم ما يثبت الظرف الطارئ وموافقة إدارة المنتجع. تواصل معنا بأسرع وقت ممكن على الواتساب وسنحاول مساعدتك قدر الإمكان.

في حال عدم تسجيل الدخول لأي سبب، يصبح مبلغ الحجز المدفوع حقاً خالصاً للمنتجع باستثناء مبلغ التأمين الذي يُعاد لك. كما لا يحق الإلغاء أو استرداد المبالغ بسبب أعطال طارئة غير مقصودة (مثل توقف مؤقت للمصعد أو خلل طارئ بمضخات المسبح) أو بسبب سوء الأحوال الجوية.

• واتساب واتصال: 2099 9668 965+
• البريد الإلكتروني: support@alyalkw.com
• أوقات العمل: يومياً من 9 صباحاً إلى 9 مساءً.
• مكتب الاستقبال (أثناء الإقامة): 4235 9414 965+ أو 1611 2368 965+

بلّغ مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء فوراً — سواء كانت ملاحظة على النظافة أو الأثاث عند الاستلام، أو أي عطل أثناء الإقامة. الإبلاغ الفوري يضمن حل المشكلة بسرعة ويحفظ حقك في استرداد مبلغ التأمين كاملاً.